Regulamento Interno

Para garantir que sua experiência no nosso hotel seja perfeita, pedimos que você atente às seguintes diretrizes. Elas foram elaboradas com o intuito de proporcionar conforto, segurança e bem-estar a todos os nossos hóspedes:

Veículos: Sua segurança é nossa prioridade! Contudo, não nos responsabilizamos por colisões, incêndios, furtos ou danos de qualquer natureza, nem por objetos e valores deixados em veículos. Sugerimos que mantenha seus bens sempre à vista.

Check-out: Lembre-se de devolver o cartão magnético de acesso e o cartão toalha no momento do check-out. Essa simples ação ajuda a evitar cobranças desnecessárias, garantindo um encerramento tranquilo da sua estadia.

Silêncio: Para que todos desfrutem de uma estadia tranquila, solicitamos que respeitem o horário de silêncio das 23h às 8h. Seu cuidado contribui para um ambiente relaxante e harmonioso para todos.

Fumo: Por uma questão de conforto, fumar é estritamente proibido dentro dos chalés/apartamentos e nas áreas comuns. Caso o descumprimento ocorra, uma taxa de higienização será cobrada para manter a qualidade do ambiente.

Uso das Piscinas: Para garantir a segurança e o bem-estar de todos, não é permitido consumir bebidas ou alimentos nas bordas das piscinas, nem utilizar recipientes de vidro. Vamos juntos preservar este espaço de lazer!

Itens Pessoais: Para sua proteção, disponibilizamos cofres na recepção para o armazenamento de objetos de valor. Lembre-se, o hotel não se responsabiliza por furtos ou danos em chalés, áreas comuns ou veículos.

Pets: Hóspedes que trazem seus amiguinhos de quatro patas devem seguir rigorosamente as regras do termo de responsabilidade assinado no check-in. Seu cuidado ajuda a manter um ambiente agradável para todos.

Cuidados com Eletrônicos: A segurança dos seus aparelhos eletrônicos é importante para nós. Entretanto, não nos responsabilizamos por danos causados por quedas de energia.

Agradecemos por sua compreensão e colaboração! Juntos, podemos criar uma atmosfera acolhedora e harmoniosa, permitindo que todos desfrutem ao máximo de sua estadia.

As suas diárias no Hotel Fazenda Vale do Sol começam às 16h e terminam às 14h, de acordo com o pacote escolhido. Para aproveitar cada minuto da sua estadia sem preocupações, pedimos que observe esses horários. Após esse período, uma nova diária será automaticamente aplicada, exceto em situações previamente autorizadas pela nossa recepção, que está sempre à disposição para ajudá-lo.

No momento do check-out, não se esqueça de devolver a chave magnética na recepção. A não devolução implicará em uma taxa de R$ 30,00. Além disso, é fundamental utilizar sua pulseira de identificação entregue no check-in para garantir a segurança e a tranquilidade de todos.

Cuidamos de cada detalhe para que você aproveite sua estadia com o máximo de conforto. Contamos com sua colaboração!

Para começar o seu dia de forma deliciosa, o café da manhã é servido das 7h30 às 10h. Nosso almoço, cuidadosamente preparado para você, acontece das 12h às 14h30, e para finalizar a noite com um toque especial, o jantar é servido das 19h às 21h30.

Se você estiver participando de congressos ou eventos, fique atento à programação específica dos horários, que estará à sua disposição.

Desfrute de cada refeição com tranquilidade, saboreando os momentos que preparamos para você!

Das 23h às 8h, pedimos gentilmente que o silêncio seja mantido, para que todos possam descansar e aproveitar a tranquilidade da natureza ao redor. No ambiente do Hotel Fazenda Vale do Sol, o som se propaga mais intensamente do que nas cidades ou em ambientes fechados, por isso, cada gesto de cuidado com o volume faz toda a diferença.

A utilização de aparelhos de som de pequeno porte é permitida, mas apenas dentro do chalé, apartamento ou veículo, sempre em volumes que não incomodem os outros hóspedes. Após as 23h, solicitamos especial atenção, inclusive na redução do volume de voz, para garantir uma noite tranquila para todos.

Agradecemos sua compreensão e colaboração para que todos possam relaxar plenamente em nosso refúgio de paz!

Para sua tranquilidade, o Hotel Fazenda Vale do Sol disponibiliza cofres na recepção, onde você pode guardar seus objetos de valor com total segurança. Recomendamos fortemente o uso desse serviço, pois o hotel não se responsabiliza por furtos ou roubos de bens deixados nos chalés, apartamentos, áreas comuns ou veículos.

Por questões de segurança e capacidade, o hotel se reserva o direito de recusar a guarda de objetos que não sejam compatíveis com a natureza ou o valor do cofre.

Estamos aqui para garantir que você desfrute de sua estadia com total paz de espírito. Conte conosco!

O Hotel Fazenda Vale do Sol oferece seis piscinas externas de água fria, quatro piscinas internas aquecidas e uma incrível hidromassagem gigante, cada uma com dimensões e profundidades únicas. Para que você possa relaxar e se divertir com total segurança, contamos com salva-vidas e equipamentos adequados. No entanto, o uso das piscinas é de total responsabilidade dos hóspedes, incluindo seus acompanhantes e crianças, que só poderão acessar as áreas de piscina se acompanhadas e supervisionadas pelos pais ou responsáveis.

Para garantir a segurança e a limpeza do ambiente, não é permitido consumir bebidas ou comidas nas bordas das piscinas, assim como o uso de recipientes de vidro nas áreas das piscinas.

Horários de funcionamento:

Piscinas frias: das 9h às 19h30

Piscinas aquecidas e cobertas: das 9h às 14h e das 15h às 19h30

Aproveite cada momento de lazer e relaxamento com todo o conforto e cuidado que preparamos para você!

Para sua comodidade, o cartão toalha será entregue no momento do check-in, de acordo com o número de hóspedes na reserva. Para retirar sua toalha de piscina, basta entregar o cartão no bar da piscina. Após o uso, pedimos gentilmente que devolva a toalha e recupere o cartão.

No momento do check-out, lembre-se de devolver o cartão toalha. Caso contrário, será cobrada uma taxa de R$ 50,00 em sua conta.

Agradecemos por sua colaboração para garantir que todos os hóspedes possam desfrutar desse serviço com conforto e organização!

Para garantir uma experiência agradável e segura para todos, é proibido nadar no lago. A pesca é exclusivamente recreativa e reservada para nossos hóspedes, seguindo a prática de pescar e soltar para preservar o ambiente.

O Hotel Fazenda Vale do Sol oferece todo o equipamento e iscas necessários sem custo adicional, disponíveis no quiosque ao lado do lago. Também há a opção de adquirir ração. Lembramos que a pesca noturna não é permitida e, em caso de descumprimento das regras, o hotel se reserva o direito de aplicar multa.

Agradecemos por seguir essas orientações e por contribuir para a diversão e bem-estar de todos!

A Fazendinha está aberta para visitação em dois períodos: das 8h às 11h e das 14h às 16h. Aproveite esses momentos para interagir com nossos animais em um ambiente tranquilo e natural.

O Hotel Fazenda Vale do Sol se esforça para garantir que todos os animais sejam dóceis e seguros para a convivência, mas ressaltamos que não nos responsabilizamos por eventuais acidentes. Para sua segurança e bem-estar dos animais, pedimos que siga as instruções e recomendações de nossos responsáveis durante a visita.

Aproveite essa experiência única de forma segura e respeitosa!

O Hotel Fazenda Vale do Sol oferece uma variedade de atividades para todas as idades, com brinquedos e mini casas na Cidade da Criança, além de aventuras como arvorismo, tirolesa e parede de escalada. Essas atividades estão disponíveis para os hóspedes que buscam uma experiência divertida e desafiadora.

A participação é opcional e de total responsabilidade do hóspede ou acompanhante. Lembramos que é proibido o ingresso de crianças menores desacompanhadas nesses locais; os pais ou responsáveis são inteiramente responsáveis por qualquer acidente. O arvorismo e a tirolesa são realizadas sob a supervisão de monitores capacitados, garantindo sua segurança.

Aproveite ao máximo cada atividade, sempre com responsabilidade e cuidado!

No Hotel Fazenda Vale do Sol, temos o prazer de oferecer uma equipe de recreação dedicada para garantir momentos de diversão e interação para crianças a partir de 4 anos, adolescentes e adultos. Nossos programas de recreação são realizados em finais de semana, férias e feriados prolongados, proporcionando experiências memoráveis para toda a família.

Durante congressos e eventos, consulte a disponibilidade de nossos serviços. Lembramos que essa oferta é exclusiva para nossos hóspedes, reforçando nosso compromisso em proporcionar um ambiente acolhedor e divertido.

Venha aproveitar momentos de lazer e criar recordações inesquecíveis com a gente!

O Hotel Fazenda Vale do Sol oferece salas individuais para jogos de Pebolim, Ping-pong, Snooker e carteado, proporcionando momentos de diversão e competição entre amigos e familiares.

Os acessórios necessários, como bolinhas, tacos e raquetes, devem ser retirados na recepção e, após o uso, pedimos que sejam devolvidos. Caso não haja a devolução, o valor dos itens será debitado em sua conta.

Venha se divertir e desafiar seus amigos em nosso salão de jogos! Estamos aqui para garantir que sua estadia seja repleta de lazer e entretenimento.

O Hotel Fazenda Vale do Sol disponibiliza uma copa do bebê, equipada com micro-ondas, localizada ao lado da recepção. Este serviço é oferecido sem custo adicional e pode ser utilizado a qualquer hora do dia, garantindo que você tenha toda a comodidade necessária para cuidar dos pequenos.

Aproveite esse espaço pensado especialmente para as necessidades das famílias e sinta-se à vontade para preparar o que for necessário para o bem-estar de seus filhos. Estamos aqui para tornar sua estadia ainda mais confortável!

Para sua conveniência, o Hotel Fazenda Vale do Sol disponibiliza fogões elétricos para empréstimo. Você pode retirá-los na recepção e utilizá-los em seu chalé ou apartamento, mas pedimos que os conecte apenas na tomada vermelha localizada no balcão da cozinha.

Ao final da sua estadia, não se esqueça de devolver o fogão elétrico. Em caso de não devolução, será debitado em sua conta o valor de R$ 150,00.

Aproveite essa facilidade para preparar suas refeições com conforto e praticidade!

Para utilizar o serviço de lavanderia durante sua estadia no Hotel Fazenda Vale do Sol, basta fazer sua solicitação diretamente com a camareira. Assim, garantimos que suas roupas sejam tratadas com cuidado.

Estamos aqui para facilitar sua experiência e garantir o máximo de conforto durante sua visita!

No Hotel Fazenda Vale do Sol, nossos apartamentos e chalés possuem uma voltagem de 110 Volts, enquanto os chuveiros operam em 220 Volts. Para sua segurança, não nos responsabilizamos por danos a aparelhos elétricos causados por quedas de energia.

Além disso, é expressamente proibido o uso de ferros elétricos para passar roupas e de equipamentos elétricos de médio e grande porte, como churrasqueiras. Caso ocorra algum dano aos itens do quarto, o hóspede se compromete a indenizar os prejuízos, que serão debitados em sua conta e cobrados no check-out.

Agradecemos pela compreensão e colaboração em manter um ambiente seguro para todos!

O Hotel Fazenda Vale do Sol oferece acesso à Internet Wi-Fi para a comodidade de nossos hóspedes. Entretanto, não nos responsabilizamos por falhas ou interrupções no sinal.

Para se conectar, basta solicitar informações na recepção, onde nossa equipe estará pronta para ajudá-lo. O uso do serviço é completamente gratuito, proporcionando uma experiência conectada durante sua estadia.

Aproveite para compartilhar seus momentos especiais conosco e com seus amigos!

No Hotel Fazenda Vale do Sol, prezamos pela qualidade do ambiente oferecido a nossos hóspedes. Por isso, é expressamente proibido fumar nas áreas comuns, bem como dentro dos chalés e apartamentos.

Caso a utilização de produtos de tabaco seja verificada, será aplicada uma taxa de higienização. Isso assegura que todos os hóspedes, especialmente aqueles que reservam apartamentos e chalés não fumantes, possam desfrutar de um espaço livre de odores.

Se durante a arrumação do quarto for percebido cheiro de cigarro, será cobrada uma taxa equivalente a uma diária, que será destinada a uma higienização intensiva. Este procedimento resultará no bloqueio do apartamento por, no mínimo, um dia.

Agradecemos sua compreensão e colaboração em manter um ambiente agradável para todos!

No Hotel Fazenda Vale do Sol, estamos comprometidos em oferecer uma experiência inclusiva para todos os nossos hóspedes. Por isso, disponibilizamos sanitários adaptados para portadores de necessidades especiais, localizados nos banheiros na entrada do restaurante.

Nosso objetivo é garantir que todos se sintam confortáveis e bem-vindos durante sua estadia. Se precisar de qualquer assistência adicional, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar.

No Hotel Fazenda Vale do Sol, cuidamos do seu conforto e segurança. A governanta é responsável por guardar qualquer objeto de valor encontrado nas dependências do hotel ou esquecido nos apartamentos por um período de 3 (três) meses. Se você perdeu algum item, não hesite em nos contatar para que possamos auxiliar no envio.

A limpeza dos apartamentos e chalés ocorre diariamente, entre 8h30 e 16h30. Respeitamos a placa "NÃO PERTURBE" até às 14h. Após esse horário, o hotel se reserva o direito de entrar em contato com o hóspede.

É importante lembrar que qualquer dano causado ou extravio do enxoval do apartamento resultará em cobrança na sua conta. Agradecemos sua compreensão e colaboração para manter um ambiente agradável para todos!

No Hotel Fazenda Vale do Sol, ficamos felizes em receber você e seu pet! Para garantir uma estadia tranquila e agradável, pedimos que os hóspedes com animais de estimação sigam as regras estabelecidas no termo de responsabilidade, que deve ser assinado e entregue no momento da reserva ou check-in.

Os hóspedes acompanhados de pets serão acomodados em nossa exclusiva ala de chalés pet, localizada no final da Rua Beija-flor/Bem Te Vi, próxima à praça pet. Dessa forma, garantimos conforto e comodidade tanto para você quanto para seu amigo de quatro patas.

Agradecemos pela sua colaboração e desejamos uma ótima estadia!

Para garantir a melhor experiência possível para todos os nossos hóspedes, estabelecemos algumas regras de convivência. Contamos com a sua colaboração para que possamos manter um ambiente harmonioso e agradável. Confira:

Fumar: É proibido fumar nas áreas comuns e dentro dos chalés/apartamentos. Em caso de odor de cigarro, uma taxa de higienização será cobrada.

Barulho: O silêncio é obrigatório das 23h às 8h. O uso de som alto é proibido, mesmo no interior dos chalés ou apartamentos.

Piscinas: Não é permitido consumir bebidas ou comidas nas bordas das piscinas, nem utilizar recipientes de vidro na área.

Lago: É proibido nadar e pescar à noite.

Bebidas: Não é permitido trazer bebidas para as dependências do hotel; uma taxa de rolha será aplicada.

Trajes: É proibido tomar café, almoçar ou jantar em trajes de banho.

Brinquedos: O uso de patins, skates, bicicletas e brinquedos nas áreas comuns é proibido.

Agradecemos sua compreensão e colaboração. Juntos, podemos proporcionar uma experiência inesquecível!

Para manter a qualidade dos nossos serviços e o conforto de todos os hóspedes, algumas taxas podem ser aplicadas em caso de não cumprimento das regras estabelecidas. Fique atento às informações abaixo:

Cartão de Acesso: Em caso de não devolução do cartão magnético de acesso ao chalé/apartamento, será cobrada uma taxa de R$ 30,00.

Cartão Toalha: A não devolução do cartão toalha no check-out resultará em uma cobrança de R$ 50,00.

Fogão Elétrico: Se o fogão elétrico emprestado não for devolvido, será aplicada uma taxa de R$ 150,00.

Higienização da Acomodação: Caso seja detectado cheiro de cigarro nos chalés ou apartamentos, será cobrada uma taxa equivalente a uma diária para a higienização.

Itens de Jogos: A não devolução de bolinhas, tacos, raquetes e outros acessórios resultará em uma cobrança.

Danos ao Enxoval ou Equipamentos: Qualquer perda ou dano de itens do quarto será debitado na conta do hóspede.

Agradecemos pela sua atenção e cooperação. A sua colaboração é fundamental para mantermos um ambiente agradável para todos!

Para garantir sua experiência conosco, as reservas feitas diretamente pelo nosso site requerem a inclusão de um cartão de crédito para o pagamento total da hospedagem. Sua reserva será considerada garantida somente após a autorização do pagamento pela administradora do cartão. Se optar pelo pagamento via PIX a reserva será garantida assim que o hotel receber o comprovante de pagamento.

Já as reservas realizadas por meio da nossa central de reservas podem ser pagas via depósito bancário ou PIX. Nesse caso, a reserva será garantida assim que o hotel receber o comprovante de pagamento.

Oferecemos a comodidade de parcelar o valor da hospedagem, facilitando seu planejamento financeiro. Lembre-se de que o mesmo cartão de crédito utilizado para a reserva deverá ser apresentado no momento do Check-In. Essa medida visa proporcionar mais segurança e comodidade durante sua estadia.

Estamos aqui para garantir que sua experiência seja a mais agradável possível e agradecemos pela confiança em nosso hotel.

Entendemos que imprevistos podem ocorrer, e por isso nossa Política de Cancelamento foi elaborada para garantir sua tranquilidade. Caso você precise cancelar sua reserva, fique tranquilo: o valor poderá ser reembolsado.

O prazo para o processamento do reembolso pelo hotel é de até 3 dias úteis, contudo, o crédito do valor estornado no cartão de crédito também depende dos prazos e políticas da sua instituição bancária e da administradora do cartão. Esses prazos podem variar conforme as regras de cada instituição.

Nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo em todo o processo e garantir que sua experiência conosco, mesmo em situações de cancelamento, seja positiva.

Agradecemos pela sua compreensão e confiança em nosso hotel. Esperamos recebê-lo em uma próxima oportunidade!

Para garantir sua experiência conosco, as reservas feitas diretamente pelo nosso site requerem a inclusão de um cartão de crédito para o pagamento total da hospedagem. Sua reserva será considerada garantida somente após a autorização do pagamento pela administradora do cartão.

Já as reservas realizadas por meio da nossa central de reservas podem ser pagas via depósito bancário ou PIX. Nesse caso, a reserva será garantida assim que o hotel receber o comprovante de pagamento.

Oferecemos a comodidade de parcelar o valor da hospedagem, facilitando seu planejamento financeiro. Lembre-se de que o mesmo cartão de crédito utilizado para a reserva deverá ser apresentado no momento do Check-In. Essa medida visa proporcionar mais segurança e comodidade durante sua estadia.

Estamos aqui para garantir que sua experiência seja a mais agradável possível e agradecemos pela confiança em nosso hotel.

No nosso hotel, temos uma política inclusiva e amigável para que toda a família desfrute de uma estadia confortável e agradável. Confira abaixo as regras referentes às idades das crianças e como são cobradas:

Crianças como Adultos: A partir de 12 anos, a criança será cobrada como um adulto

Crianças Pagantes: Crianças de 5 a 11 anos serão consideradas pagantes, proporcionando uma tarifa reduzida em relação aos adultos.

Crianças Cortesia: Os pequenos de 0 a 4 anos têm a gratuidade total, permitindo que as famílias aproveitem ao máximo a estadia sem custo adicional.

Estamos comprometidos em oferecer um ambiente acolhedor para famílias e garantimos que cada membro da sua família, independentemente da idade, tenha uma experiência memorável conosco!